Reklamace a vrácení zboží

Nově od 19. 6. 2026

Můžete pro vrácení zboží použít Formulář pro odstoupení od smlouvy. Další body postupu a odeslání zboží jsou platné.

Vrácení zboží

• zakoupené produkty můžete vrátit do 14ti dnů od převzetí objednávky (kompletní znění dle zákona najdete v obchodních podmínkách)
• produkty nesmí jevit známky používání (pokud máte doma chlupaté mazlíčky, věnujte zvýšenou pozornost odstranění všech chlupů z produktu)
• produkty prosím vracejte v kompletním balení
• vrácené zboží zasílejte v krabici, aby nedošlo k poškození při přepravě

Postup při vracení zboží:

1. Produkty, které chcete vrátit pečlivě zabalte (nejlépe do původního balení) a umístěte do vhodné krabice.
2. Vytiskněte a vyplňte vrátkový formulář (DOC, PDF) a nezapomeňte vyplnit Vaše jméno, údaje o objednávce, který z produktů chcete vrátit a hlavně také číslo účtu na který chcete peníze vrátit.
3. Vyplněný formulář přiložte do krabice.
4. Zásilku odešlete bez dobírky (zásilky s dobírkou nebudou převzaty) na naši adresu nebo do Z-Boxu Zásilkovny, viz níže.
5. Peníze budou vráceny do 7 dní od převzetí zásilky.

Zboží odešlete na adresu:

Kamil Rakyta
Novinářská 3
70900 Ostrava
tel. 737 340 489
mail: info@vaseuzemneni.cz

nebo do Z-boxu Zásilkovny:
ID 30877
Patrice Lumumby 2527/9, 700 30,  Ostrava

Reklamace produktu